Todo proceso de garantía se llevará a cabo dentro de la fábrica que está ubicada en Ibagué Colombia.
Todas las fajas cuentan con garantía de 3 meses en costuras ( exceptuando broches , encaje y cremalleras de la faja) , la garantía se realizará en la misma prenda.
Para efectuar dicha garantía el cliente debe hacer llegar a la fábrica el producto con el envío pago, en fabrica se realizarán las correcciones del producto y se enviará de vuelta por medio del envío de mensajería certificada (aplica para envío nacional e internacional), únicamente el valor del envío de vuelta será asumido por la empresa Te Entalla. En caso de aplicar a una garantía con envío internacional es importante tener en cuenta que La aduana puede cobrar impuestos de nacionalización en el país de destino, el cliente es responsable de asumir este valor.
Para solicitar la garantía no requerimos la factura de venta solo fotos de la prenda identificando el daño, y confirmación de fecha aproximada de compra.
Luego de contactarnos para aplicar a un proceso de garantía y demostrar el daño por medio de fotos, desde esa fecha la empresa cuenta con 8 días hábiles para responder.
Para efectuar las correcciones de garantía por favor debe enviar la faja recién lavada, en perfectas condiciones de higiene y limpieza.
No se hacen devoluciones de dinero por ningún motivo.
No reconocemos deterioro de la prenda por acción del tiempo, ajustes realizados por petición del cliente o condiciones anormales de uso y cuidado
Todas las modificaciones de la prenda se harán por cuenta del cliente y bajo su responsabilidades.
No aceptamos garantía de nuestras fajas que hayan sido tratadas o afectadas por terceros.Si presenta alguna inconformidad o molestia con nuestro servicio de Te Entalla tenemos a su disposición un correo electrónico, y dos líneas de whatsapp para sus peticiones, quejas y reclamos (PQR), estos están en el link contactenos (Ley 1480 de 2011).
