• Los pedidos realizados por esta página web, tienen un costo aproximado en el envío nacional de $11.000 y es asumido por el usuario, este valor puede variar si el destino de entrega es un municipio o ciudad de difícil acceso por las compañías transportadoras, el valor del flete se verá reflejado al final de la compra en el carrito de compras virtual y en la lista del valor a pagar.

• Un Pedido realizado por esta tienda en línea Te Entalla cuenta con un tiempo máximo de 8 días hábiles para ser despachado, luego de ser confirmado el pago, si presentamos algún caso especial de demora o contratiempo, la empresa Te Entalla se pondrá inmediatamente en contacto con el comprador,para notificar las dificultades y tiempos de demora.

• Es importante tener en cuenta que nuestro tiempo de Envìo es diferente al tiempo de entrega que maneja la empresa transportadora en llegar al destino final, este último depende de las condiciones contractuales de las vías y el estado de orden público en el país.

• El tiempo de envío: es aquel en el que se toma entre la confirmación del pago del pedido y la entrega del paquete a la empresa transportadora.

• El tiempo de entrega: es aquel tiempo que toma la empresa transportadora en movilizar el paquete desde la ciudad en que se recibió y entregarlo en la dirección exacta de destino escrita por el cliente. Es importante tener en cuenta que se depende de las condiciones contractuales de las vías y el estado de orden público en el país.

• El cliente es el único responsable  de escribir y verificar la dirección a donde desea que se le realice la entrega del paquete con su orden paga.

•Te Entalla es responsable de notificarle al cliente la confirmaciòn de envío de la mercancía, se le notificarà la empresa transportadora y el numero de guia que identifica dicho paquete. 

· En dado caso el paquete presente alguna novedad por error de los datos suministrados y la empresa transportadora requiere realizar una devolución, cambio de ciudad o destino y esto genere un sobre costo, este mismo serà asumido por el cliente.

• La empresa transportadora podrá entregar el paquete únicamente en la dirección detallada en la orden al cliente que lo compro, o alguna persona que se encuentre en dicha dirección, esta persona deberá firmar con número de documento de identidad y nombre claro para que se compruebe la entrega.  Te Entalla se exonera de cualquier mal entendido después de entregada la mercancía en dicha dirección, ya que es plena responsabilidad del cliente proveer una dirección exacta y segura para la entrega de su mercancía. 

• Los días exactos que tome la empresa transportadora en entregar la mercancía depende la posición geográfica del destino, las condiciones contractuales de las vías y el estado de orden público en el país.

• Los días  de tránsito del paquete serán establecidos por la empresa transportadora nacional y/o internacional.segùn las condiciones contractuales de las vías y el estado de orden público en el país Te Entalla no se puede responsabilizar por demoras en los transportes o entregas de los paquetes, ya que esto corresponde únicamente a la empresa transportadora desde el momento en que que entren ellos en custodia de la mercancía despachada a los clientes. 

Si desea ampliar informaciòn sobre estas condiciones registradas para el envío de su paquete, con gusto le podemos atender por nuestras lineas de whatsapp directo +573108719466 y +573163675407 

PÉRDIDA, ROBO, O CUALQUIER DAÑO EN EL MOMENTO DE ENTREGA DEL PAQUETE

Todos nuestros paquetes enviados por cualquiera de las transportadoras nacionales e internacionales se aseguran por su valor comercial, asì que le podemos asegurar al cliente que su paquete está protegido y se le responderà y repondrá en caso de pérdida, daño o robo antes de la entrega del mismo en la direccòn de destino, siguiendo los pasos legales que exija en dado caso la empresa transportadora del paquete. 

Te Entalla se hace responsable de apoyar y representar el caso entre la empresa transportadora de la mercancía y el cliente final, para esto debemos adherirnos a los tiempos de ley del gobierno colombiano, que exigen un tiempo de hasta 15 días hábiles luego de presentar la queja formal con todas las pruebas y detalles de los sucedido, para examinar y responder por la situaciòn presentada. 

Nosotros nos comprometemos a comunicarnos con el cliente y proveer de continua informaciòn y actualizaciòn de su caso.

Nuestras lineas de whatsapp para atencion al cliente 

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