Todo proceso de cambio se llevará a cabo dentro de la fábrica que está ubicada en Ibagué Colombia. Para realizar el proceso se deben seguir los siguientes pasos:
1.Justificar el cambio.
2. Demostrar el perfecto estado Nuevo de la faja para que se lleve a cabo un cambio, enviar fotos en excelente resolución, con buena luz , claras y detalladas de la faja incluyendo fotos de broches y costuras por dentro y por fuera de la faja.
3. En el transcurso de 24 a 48 horas se revisan las fotos para confirmar el cambio.
4. El cliente debe enviar la faja de cambio en un máximo de 2 días hábiles luego de la aceptación, esto lo confirma enviándonos por email o whatsapp la foto de la guía, de lo contrario transcurrido el tiempo estipulado pierde validez el cambio y no nos hacemos responsables de la prenda.
5. El cliente debe cubrir el valor de los envíos que acarrea el cambio de faja. Tan pronto se reciba la faja en fábrica se revisará el producto confirmando el perfecto estado Nuevo de la faja y se procederá con el cambio.
6. Se realizará el cambio de faja en la misma referencia únicamente por talla.
7. Se enviará de vuelta con pago del flete contra entrega. ( el cliente asume valor de envío)
No se hacen devoluciones de dinero por ningún motivo.
No reconocemos deterioro de la prenda por acción del tiempo, ajustes realizados por petición del cliente o condiciones anormales de uso y cuidado
Solo realizamos cambios una sola vez por talla, no se cambian fajas ya cambiadas.
Todas nuestras Fajas que tengan contacto con partes íntimas del cuerpo como fajas enterizas o shorts levanta cola entre otros productos, NO se realizarán cambios de prenda, ya que son prendas de uso íntimo con contacto directo en partes del cuerpo íntimas de higiene personal.
El cliente debe informar del deseo de realizar un cambio en los siguientes 5 días hábiles luego de recibir el producto por la transportadora. de alli se comenzara con el proceso de cambio de ser aplicable en dicha prenda (cinturillas y chalecos).
Las fajas en promociones, liquidaciòn o descuentos no aplican para cambios.
El proceso de cambio es atendido en horario hábil laboral de lunes a sábado. Si presenta alguna inconformidad o molestia con nuestro servicio de Te Entalla tenemos a su disposición un correo electrónico, y dos líneas de whatsapp para sus peticiones, quejas y reclamos (PQR), estos están en el link contactenos (Ley 1480 de 2011).
